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Hilfe

Passwort Probleme

Ich bin soeben Mitglied geworden aber mein Passwort funktioniert nicht.: Meistens liegt es an einer falschen Schreibweise, denn es kommt auf die genaue Gross-Klein-Schreibung an. Sie müssen also die exakten Gross- und Kleinbuchstaben verwenden wie in dem Bestätigungs-Email, das Sie nach dem Erwerb Ihrer Mitgliedschaft erhalten haben. Passen Sie auf, dass Sie beim Tippen nicht zufälligerweise die CapsLock-Taste (Feststelltaste) betätigen.

Bitte beachten Sie, dass Ihr Passwort nach mehreren erfolglosen Login-Versuchen (d.h. wenn Sie es mehrmals falsch schreiben) kurzzeitig blockiert wird (um etwaige Hacker-Angriffe zu stoppen). In diesem Fall warten Sie einfach etwa eine halbe Stunde und versuchen es dann erneut.

Der Username und das Passwort dürfen nur aus Buchstaben (a-z, A-Z) und Zahlen (0-9) bestehen. Falls irgendwelche speziellen Zeichen wie "(" oder "*" oder "%" oder "ä,ö,ü" drin vorkommen, wird der Zugang nicht funktionieren. In diesem Fall kontaktieren Sie bitte CCBill auf https://support.ccbill.com, damit CCBill die Sonderzeichen aus dem Usernamen oder dem Passwort entfernen kann.
Mein Passwort hat bis jetzt funktioniert, nun aber plötzlich nicht mehr. Ich erhalte eine "Authorization required" Meldung.: Eventuell ist Ihre Mitgliedschaft abgelaufen. Oder es gab Probleme bei der Belastung Ihrer Kreditkarte (failed rebill). Um das rauszufinden können Sie Ihre Mitgliedschafts-Informationen nachschauen auf https://support.ccbill.com.

Ein anderer Grund kann sein, dass unser Passwort-Schutzsystem Ihr Passwort deaktiviert hat, da es von zu vielen verschiedenen IP-Adressen (d.h. verschiedenen Personen mit verschiedenen Internet-Zugängen) verwendet wurde.
So was kommt vor, falls das Passwort in Chatrooms, Newsgroups, Foren oder in Password-Hacker Seiten auftaucht. Das muss nicht unbedingt Ihre Schuld sein, denn die Passwort-Hacker probieren oft einfach zufällige Kombinationen von geläufigen Passwörtern und Usernamen aus. Da viele Leute immer dasselbe Passwort auf verschiedenen Websites verwenden, probieren die Hacker eine erfolgreiche Usernamen/Passwort Kombination auf allen möglichen Websites aus. Oder das Passwort ist sehr einfach zu erraten, wie z.B. asdfgh oder irgendein persönlicher Name.
Die beste Art, sich davor zu schützen, ist erstens auf jeder Website ein anderes Passwort zu verwenden und zweitens sollte das Passwort nicht zu erraten sein. Am besten sollte es aus einer zufälligen Reihenfolge von Gross-/Klein-Buchstaben und Zahlen bestehen, also z.B. rh5mFp83
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten mit deaktivierten Passwörtern. Wir sind gezwungen, ein Passwort-Schutzsystem zu verwenden, denn sobald ein funktionierendes Passwort auf den Passwort-Hacker Seiten auftaucht, wird es von Tausenden von Leuten benutzt und verursacht uns extreme Kosten wegen der verbrauchten Bandbreite. Das kann in Tausende Dollar pro Passwort gehen und würde uns schlichtweg ruinieren.

Falls Ihr Passwort deaktiviert wurde kontaktieren Sie bitte CCBill auf https://support.ccbill.com und lassen Sie sich von CCBill einen neuen Usernamen und ein neues Passwort geben. CCBill sollte nicht einfach nur das bestehende Passwort neu ins System eingeben (re-submit), sondern muss Ihnen einen neuen Usernamen und ein neues Passwort zuteilen. Andernfalls bleibt das bestehende Passwort blockiert. Falls CCBill mit der Situation nicht zurecht kommt, können Sie auch einfach 24 Stunden warten. Ein deaktiviertes Passwort wird automatisch nach 24 Stunden wieder aktiviert (bis es eventuell wieder deaktiviert wird, wenn es erneut von zu vielen verschiedenen IP-Adressen aus verwendet wird). Falls dann immer noch Schwierigkeiten bestehen, kontaktieren Sie uns.
Ich habe mein Passwort vergessen.: Sie können Ihre Mitgliedschafts-Informationen nachschauen auf https://support.ccbill.com. Damit dieses Formular funktioniert müssen Sie JavaScript in Ihrem Browser eingeschaltet haben.
Eine deutsche Uebersetzung dieses Formulars erhalten Sie, wenn Sie auf die deutsche Flagge rechts oben klicken.

Mitgliedschaft Probleme

Meine Kreditkarte wird nicht akzeptiert.
CCBill führt sehr strenge Sicherheits-Checks durch. Falls Ihre Kreditkarte nicht akzeptiert wird, gibt es wahrscheinlich irgendein Problem damit. Fragen Sie Ihr Kreditkarten-Institut. Eventuell können Sie auch CCBill Consumer Service anfragen.
Beachten Sie, dass Sie in jedem Fall auch ohne Kreditkarte Mitglied werden können, indem Sie einfach Bargeld im Brief schicken.

Wie kündige ich meine wiederkehrende Mitgliedschaft?
Um Ihre Mitgliedschaft zu kündigen, verwenden Sie bitte dieses Formular auf "https://support.ccbill.com". Wählen Sie im Formular "Credit Card" als "Payment Method", geben Sie Ihre Email-Adresse und Ihre Subscription ID (Abonnements ID) ein und klicken Sie auf "SEARCH". (Eine deutsche Uebersetzung dieses Formulars erhalten Sie, wenn Sie auf die deutsche Flagge rechts oben klicken.)
Auf der darauf folgenden Seite klicken Sie auf den Link "Click here to cancel your subscription" bzw "Abmelden". Damit ist die Kündigung erledigt und Sie erhalten auch noch eine Bestätigung der Kündigung via Email.

Ich habe eine neue Kreditkarte erhalten. Wie ändere ich meine Kreditkartendaten, damit meine wiederkehrende Mitgliedschaft weiterhin funktioniert?
Um Ihre Kreditkartendaten zu ändern, verwenden Sie bitte dieses Formular auf "https://support.ccbill.com". Wählen Sie im Formular "Credit Card" als "Payment Method", geben Sie Ihre Email-Adresse und Ihre Subscription ID (Abonnements ID) ein und klicken Sie auf "SEARCH". (Eine deutsche Uebersetzung dieses Formulars erhalten Sie, wenn Sie auf die deutsche Flagge rechts oben klicken.)
Auf der darauf folgenden Seite klicken Sie auf den Link "Click here to update your payment information". Danach können Sie Ihre neuen Kreditkartendaten eingeben.

Wie kann ich meine Mitgliedschafts-Informationen nachschauen (Status, Username, Passwort, Ablaufdatum, Abonnementsnummer)?
Sie können Ihre Mitgliedschafts-Informationen nachschauen auf https://support.ccbill.com. Damit dieses Formular funktioniert müssen Sie JavaScript in Ihrem Browser eingeschaltet haben.
Eine deutsche Uebersetzung dieses Formulars erhalten Sie, wenn Sie auf die deutsche Flagge rechts oben klicken.

Ich habe eine Frage zu meiner Kreditkarten-Abrechnung, oder sonst eine Frage an CCBill.
Kontaktieren Sie bitte CCBill Consumer Service.

Technische Probleme

Ich habe Probleme mit dem Abspielen der Filme.
Besuchen Sie die bitte diese Hilfe zu den Filmen.

FAQ Häufig gestellte Fragen

Fragen zur Mitgliedschaft

Ich habe keine Kreditkarte. Kann ich trotzdem Mitglied werden?: Ja, sie können Bargeld im Brief schicken.
Wer führt die Kreditkarten-Abrechnung durch?: Die Kreditkarten-Bezahlung wird von CCBill abgewickelt, eine renommierte Firma, die weltweit höchstes Vertrauen geniesst.
Welche Kreditkarten werden akzeptiert?: CCBill akzeptiert Visa, Mastercard, Discover Card, Maestro, Diners Club, Visa Electron, JCB, Carte Bleu, Delta Visa.
Warum akzeptieren Sie nicht American Express?: American Express selber hat entschieden, keinerlei Geschäftsbeziehungen mehr mit Erotik Websites im gesamten Internet einzugehen. Wir wissen nicht warum, vielleicht sorgen sie sich um ihr seriöses Image.
Kann ich länger als einen Monat Mitglied werden?: Ja. Wählen Sie einfach die "wiederkehrende" Mitgliedschaft. Diese erneuert sich automatisch jeden Monat und ist ab dem zweiten Monat erst noch über dreimal billiger als die einmalige Mitgliedschaft. Die wiederkehrende Mitgliedschaft können Sie jederzeit problemlos löschen.

Fragen zum Datenschutz

Wie erscheint meine Mitgliedschaft auf meiner Kreditkarten-Abrechnung?
Ihre Mitgliedschaft erscheint ganz diskret als "CCbill". Es steht also nichts drauf mit Sex, Erotik, Siliconefree oder anderen verdächtigen Ausdrücken.

Schicken Sie mir Emails, nachdem ich Mitglied geworden bin?
Nach dem Erwerb Ihrer Mitgliedschaft erhalten Sie eine Bestätigung per Email. Das ist alles. Wir senden Ihnen keine weiteren Emails. Wir geben Ihre Email-Adresse niemandem bekannt. Ihre Mitgliedschaft wird absolut vertraulich behandelt.

Schicken Sie mir Werbung per Post, nachdem ich Mitglied geworden bin?
Nein. Wir senden Ihnen nie irgendwelche Briefe oder Werbung. Wir geben Ihre Adresse niemandem bekannt. Ihre Mitgliedschaft wird absolut vertraulich behandelt.

Andere Fragen

Wie oft gibt es neue Bilder oder Filme?
An jedem dritten Tag. Auf unserer News Seite werden Sie über alle neuen Bilder und Filme informiert.

Verkaufen Sie Videokassetten bzw. DVDs?
Ja. Siehe unser DVD Shop.

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Fragen Sie uns jederzeit. Wir geben gerne Auskunft.